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BUSINESS IT / SUPPORT

日常のIT相談を、担当者一人に抱え込ませない。

社外のIT担当として、PCの不調、メール、印刷、Wi-Fiなどの日常の相談と、アカウント管理や機器の入替計画を支援します。必要な役割と対応範囲を、現場の状況に合わせて整理します。

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WHO / WHAT

このようなお困りごとをご相談ください

使う製品が決まっていなくても、困っている業務や担当者の状況から一緒に整理します。

01

日常の相談先を決める

誰が問い合わせ、何を確認し、いつ現地対応が必要かを整理します。

02

機器と利用権限を一覧で確認する

利用PC、管理者、メール、クラウド、保証、退職者のアカウントなどを確認します。

03

保守範囲を事前に決める

対象台数、拠点、対応時間、遠隔・訪問、機器・工事の扱いは個別に確認します。

ANONYMIZED SAMPLE

業務の流れをサンプル画面でご紹介

実在する顧客・従業員・案件の情報は使用していません。

BEFORE / AFTER

担当者任せの業務を、チームで進められる仕組みへ

期待する効果と目標時期は、現在の業務や利用人数を確認し、一緒に決めます。

BEFORE
  • 管理者と更新時期が分からない
  • 問い合わせ履歴が担当者の記憶にある
  • 入退社対応が都度判断になる
AFTER
  • 端末・契約・権限を台帳で確認する
  • 受付から完了まで履歴を残す
  • 更新・入退社・改善を計画へ入れる

DELIVERY PROCESS

ご相談から導入・運用までの流れ

  1. 01

    現在の業務を確認

    担当者、端末、データ、契約、普段の手順と例外対応を確認します。秘密情報は必要になるまで受け取りません。

  2. 02

    優先順位を決定

    止められない業務、影響人数、頻度、リスクから、最初に扱う範囲を決めます。

  3. 03

    小さく設計・試作

    対象を絞って試作し、画面、操作手順、利用権限、元に戻す方法を利用者と確認します。

  4. 04

    移行と運用

    既存データを保護し、戻し方を用意したうえで段階的に切り替えます。

  5. 05

    点検と改善

    利用状況、問い合わせ、変更要望を確認し、次の改善対象を決めます。

SCOPE & RESPONSIBILITY

お手伝いできること・事前に確認すること

お手伝いできること

  • 初月の現状確認
  • IT機器・アカウント・契約の管理台帳
  • 問い合わせ受付・原因の初期確認
  • 月次点検・更新計画・他社との調整

個別確認・別途対応になること

  • 条件確認前の価格・納期・保証の確約
  • 外部サービス・機器・工事の料金
  • 法務・労務・監査の最終判断
  • 完全な防御・復旧・成果の保証

想定する成果物

  • 初月確認リスト
  • IT資産・アカウント・契約台帳
  • 受付・緊急度・次担当の手順
  • 月次対応・未解決・更新計画レポート
  • 解約時のデータ出力・引継ぎ一覧

対応範囲、費用、納期、現地対応の可否は、現状・物件・機器・既存契約・希望時期を確認したうえでご案内します。

PRICING CONDITIONS

お見積もりで確認する項目

費用は支援内容や規模によって異なります。必要な作業と費用の内訳をご案内し、ご確認いただいてから進めます。

  1. 01対象端末・アカウント・拠点の数
  2. 02遠隔・訪問・工事の範囲と回数
  3. 03受付時間・緊急対応・定例の条件
  4. 04機器・回線・クラウド・ライセンス費
  5. 05移行、教育、保守、継続改善の範囲
費用と見積項目の考え方を見る

OWN PRACTICE · CASE EVIDENCE

自社の業務改善から得た工夫をご紹介

ガイアギア自身が取り組む、受付・案件管理の改善例です。改善前の課題と、情報を安全に扱うための工夫をご紹介します。法人IT保守・社外のIT担当（外部情シス）に関するご相談の参考にしてください。

課題
受付経路と担当ごとに情報が分散し、次担当を一覧で判断しにくい。
判断
案件漏れ防止と、担当・日時・処理・顧客連絡・次担当の明確化を優先。
安全
顧客情報を公開せず、権限、操作ログ、社内情報と顧客文面の分離を前提にする。
自社実践事例を確認する

FAQ / NEXT

よくあるご質問

01月額保守の範囲は決まっていますか？

台数、拠点、対応時間、訪問の有無、対象機器により異なるため、現状確認後に個別にご案内します。

02緊急対応を保証できますか？

対応可否と時間は、契約範囲、現地状況、技術者の稼働状況により異なります。緊急性がある場合はまず状況をお知らせください。

START WITH THE WORKFLOW

何を導入するか、決まっていなくてもご相談ください

対象業務、利用人数、拠点数、困っていること、希望時期を分かる範囲でお知らせください。

この内容を相談する
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