問い合わせ・受付
入口を揃え、重複、未対応、次回連絡を見つけやすくします。
BUSINESS APPLICATION DEVELOPMENT
誰が、いつ、何を判断し、次の担当者へ何を渡すかを確認します。機能を増やす前に、手間や確認待ちが多い一つの業務から試作します。
WHO / WHAT
使う製品が決まっていなくても、困っている業務や担当者の状況から一緒に整理します。
入口を揃え、重複、未対応、次回連絡を見つけやすくします。
顧客、拠点、案件、担当、状態、作業、写真を関係づけます。
日時、訪問先、担当、確認事項を、次の判断が分かる形へまとめます。
本部、受付店、作業担当などの権限と表示範囲を分けます。
整理した業務情報を使って検索や下書きを助け、担当者が内容を確認します。
CSV形式での出力、他システムとのAPI連携、重要な操作の記録を仕様に含めます。
ANONYMIZED SAMPLE
実在する顧客・従業員・案件の情報は使用していません。
01未対応・期限
02担当・状態
03拠点・優先度
01受付・予約
02作業・写真
03顧客連絡・次の担当者
01顧客・案件履歴
02権限・操作ログ
03CSV・API・出力
BEFORE / AFTER
期待する効果と目標時期は、現在の業務や利用人数を確認し、一緒に決めます。
DELIVERY PROCESS
利用者、入力元、判断、例外対応、引継ぎ、現在困っていることを確認します。
対象業務、利用権限、データ、外部との連携、完成と判断する条件を仕様にまとめます。
実データを使わない画面で一覧、入力、詳細、通知を確認します。
最小限の機能を備えたアプリ(MVP)を作り、優先度の高い一つの業務から確認します。変更前に戻せる手順も用意します。
権限、入力ルール、進行状況の切替、重複防止、データ出力が想定どおり動くか検査します。
限定した利用者とデータで、現場の手順と例外を確認します。
移行結果、バックアップ、切替時間、戻し方を確認して承認を受けます。
利用者、管理者、障害時の連絡先に分けて手順を共有します。
障害、脆弱性、外部サービス更新、バックアップ、問い合わせを管理します。
利用状況と変更要望を確認し、次の小さな改善を仕様化します。
SCOPE & RESPONSIBILITY
対応範囲、費用、納期、外部サービス、保守条件は、現状と要件を確認したうえで個別にご案内します。
PRICING CONDITIONS
費用は支援内容や規模によって異なります。必要な作業と費用の内訳をご案内し、ご確認いただいてから進めます。
OWN PRACTICE · CASE EVIDENCE
ガイアギア自身が取り組む、受付・案件管理の改善例です。改善前の課題と、情報を安全に扱うための工夫をご紹介します。中小企業向け業務アプリ開発に関するご相談の参考にしてください。
FAQ / NEXT
対象業務、データ、利用者、権限、外部連携、移行、テスト、保守を確認した後に個別に決めます。
いいえ。現在の業務を続けられるよう配慮し、優先度の高い一つの業務から試作します。必要な機能と使いやすさを確認してから、段階的に広げます。
入力禁止情報、根拠、確認責任、費用、ログ・保存を決め、人が確認する下書き等から検討します。
START WITH THE WORKFLOW
対象業務、利用人数、拠点数、困っていること、希望時期を分かる範囲でお知らせください。
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